رویه و شرایط مرجوعی کالا در یارسنتر
ما در یارسنتر همواره تلاش میکنیم تا کالاهای خریداری شده در بالاترین کیفیت، بستهبندی ایدهآل و منطبق با سفارش شما به دستتان برسد. با این حال، آرامش خاطر و رضایت ۱۰۰ درصدی شما از خرید، اولویت اول ماست. به همین دلیل، رویه مرجوعی کالا را در صورت بروز هرگونه مشکل به سادهترین شکل ممکن در نظر گرفتهایم.
🔴 شرایط مرجوعی و تعویض رایگان (ویژه خطای ارسال یا خرابی)
اگر پس از تحویل کالا متوجه هر یک از موارد زیر شدید، یارسنتر بدون دریافت هیچگونه هزینه اضافی، کالا را از شما تحویل گرفته و آن را جایگزین میکند:
- وجود هرگونه خرابی یا آسیبدیدگی: در صورتی که کالا در فرآیند ارسال دچار شکستگی، پارگی، ایراد فنی یا هرگونه آسیب ظاهری شده باشد.
- اشتباه در ارسال کالا: در صورتی که کالای تحویل داده شده از نظر مغایرت در ویژگیها (مانند رنگ، سایز، مدل، یا برند) با مشخصات ثبتشده در سفارش شما متفاوت باشد.
تعهد یارسنتر: در این شرایط، فرآیند مرجوعی و ارسال مجدد کالای جایگزین (یا بازگشت وجه به انتخاب شما) کاملاً رایگان بوده و کلیه هزینههای ارسال و پیک بر عهده یارسنتر خواهد بود.
📦 ضوابط و مراحل اقدام برای مرجوعی
همراه عزیز یار سنتر، لطفاً به نکات زیر توجه بفرمایید:
ما در مجموعه یار سنتر همواره تلاش میکنیم سفارشهای شما را با بالاترین دقت، به صورت کاملاً محکم و استاندارد بستهبندی کنیم. اما با توجه به حساسیت بالای کالاهای شکستنی و خطرات احتمالی در حملونقل توسط شرکت های پستی، برای اینکه بتوانیم در صورت بروز هرگونه حادثه، خسارت آن را از بیمه پیگیری کنیم، خواهشمندیم به این نکته مهم عمل کنید:
📸 لطفاً پیش از باز کردن بسته و پلمپ کارتن، از روند آن توسط یک شخص دیگر فیلمبرداری کنید؛ به طوری که تمام ابعاد بسته و بیرون آوردن کالا کاملاً واضح در فیلم مشخص باشد.
⚠️ توجه داشته باشید که تنها شرط و مبنای ما برای پذیرش شکستگی کالا و استفاده از خدمات بیمه، ارسال همین ویدیو از لحظه باز کردن بسته است؛ بنابراین حتماً این کار را انجام دهید. در صورت عدم ارسال فیلم، متأسفانه امکان پذیرش مسئولیت و جبران خسارت کالای شکسته برای ما وجود نخواهد داشت.
برای اینکه بتوانیم در سریعترین زمان ممکن به درخواست شما رسیدگی کنیم، لطفاً نکات زیر را مد نظر داشته باشید:
- اعلام سریع و ارسال فیلم : حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، مشکل را از طریق شماره تماس پشتیبانی (09302029597) یا اکانت واتساپ/اینستاگرام به تیم پشتیبانی ما اطلاع دهید.
- حفظ وضعیت اولیه کالا: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد؛ پلمب کالا باز نشده، برچسبها و اتیکتها جدا نشده و محصول به هیچ عنوان مورد استفاده قرار نگرفته باشد.
- پکینگ و بستهبندی: لطفاً کالا را به همراه جعبه اصلی خود و در همان بستهبندیای که تحویل گرفتهاید، جهت برگشت آماده کنید و با هماهنگی برای ما ارسال کنید.
از دقت، صبوری و همراهی شما صمیمانه سپاسگزاریم.❤️
هدف ما در یارسنتر، تجربه یک خرید آنلاین امن، مطمئن و بیدغدغه برای خانه زیبای شماست.